E-reputation

L’analyse de votre e-réputation
Aujourd’hui votre marque est aussi (et surtout) ce qu’on dit de vous sur le web : sites web, réseaux sociaux, articles de presse, forums, blogs … Grâce à notre outil, vous écoutez le web en écartant le bruit superflus. Détectez et interprétez en temps réel les réactions de vos clients sur des sujets précis.

Des algorithmes intelligents

Mesurez votre e-réputation en alliant le qualitatif au quantitatif. Notre moteur d’analyse sémantique examine automatiquement tous les commentaires qui vous concernent. Nous écartons le bruit et incluons dans nos recherches les subtilités du langage (figure de style et contre-sens) pour vous assurer une analyse pertinente de votre e-réputation.

Un crawling multicanal

Véritable solution multicanale, nous passons en revue des millions de sources : sites web, réseaux sociaux, articles de presse, forums, blogs...

Nous pouvons aussi croiser ces données externes avec vos données internes (e-mail au service client, questionnaires de satisfaction, conversations d’agent virtuel ...)

Mise en place rapide

L’analyse de votre e-réputation se fait en 4 étapes : la définition des thèmes de l’étude, la création de la cartographie sémantique (nos linguistes adaptent les dictionnaires au vocabulaire de votre secteur), le crawling et enfin la restitution des résultats.

Une restitution en temps réel

Les résultats sont restitués en temps réel dans un tableau de bord dynamique. Il vous suffit de cliquer sur un chiffre, pour remonter directement au commentaire de votre client. Nos analyses sont enrichies des recommandations de spécialistes du Market Intelligence pour vous aider à gérer au mieux votre e-réputation.

Nous contacter

Vous souhaitez nous contacter à propose de votre projet ?

Contactez-nous

Démonstration

Demandez sans plus attendre une démonstration auprès de notre équipe !

Planifier une démonstration